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Ingénieur(e) Support Client H/F

Réf OF 2771

31 mai 2022

Entreprise

Pépite de la French Tech, Azur Drones est un des leaders mondiaux du drone autonome (système drone-in-a-box). Nous sommes fiers de participer aujourd’hui à la révolution de l’industrie du drone avec notre solution brevetée de drone sans télépilote SKEYETECH.

 

Description générale du poste

Afin de poursuivre notre forte croissance, nous sommes à la recherche du(de la) nouvel(le) Ingénieur(e) Support Client H/F prêt(e) à rejoindre notre aventure.

Vos missions principales

En intégrant l’équipe Support et après une période de formation interne, vos missions consisteront à : 

  • Participer à la supervision permanente des systèmes SKEYETECH déployés par Azur Drones ;
  • Faire preuve de réactivité face aux demandes de support technique de nos clients et de nos équipes partout dans le monde ;
  • Assurer l’assistance téléphonique aux intégrateurs et clients finaux ;
  • Etablir et rédiger des diagnostics techniques en autonomie ;
  • Réaliser et transmettre des synthèses et des analyses de données ; 
  • Assurer un reporting permanent sur l’activité ; 
  • Participer, par vos actions, à l’amélioration continue du système ;
  • Participer aux phases d’avant-projets en relation avec les clients, les intégrateurs et les équipes internes (commerciaux, techniques et opérations) ;
  • Intervenir ponctuellement sur des sites clients, partout dans le monde.

Des astreintes sont à prévoir pour le poste.

Profil et compétences requises

De formation BAC+3 à BAC+5 d’une école d’Ingénieur ou Master 2, avec une spécialisation en robotique, informatique, systèmes embarqués ou drones.

Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine du support technique client sur des problématiques applicatives, software et/ou hardware.

Vous avez de bonnes compétences sur les problématiques logiciels (environnement Linux, C++) et des connaissances générales en électronique, mécanique et automatisme. Vous appréciez les environnements techniques exigeants, l’analyse et la résolution de problèmes et êtes prêt(e) à vous investir dans une PME innovante !

Créatif(ve), curieux(se) et dynamique. Bon relationnel et sens du dialogue. Intéressé(e) par la robotique, les nouvelles technologies et les drones.

Contrat

CDI

Salaire

Selon profil et expérience.