Ingénieur(e) Support Client H/F

Pépite de la French Tech, Azur Drones est un des leaders mondiaux du drone autonome (système drone-in-a-box). Nous sommes fiers de participer aujourd’hui à la révolution de l’industrie du drone avec notre solution brevetée de drone sans télépilote SKEYETECH.

Afin de poursuivre notre forte croissance, nous sommes à la recherche du(de la) nouvel(le) Ingénieur(e) Support Client H/F prêt(e) à rejoindre notre aventure.

En intégrant l’équipe Support et après une période de formation interne, vos missions consisteront à : 

• Participer à la supervision permanente des systèmes SKEYETECH déployés par Azur Drones ;
• Faire preuve de réactivité face aux demandes de support technique de nos clients et de nos équipes partout dans le monde ;
• Assurer l’assistance téléphonique aux intégrateurs et clients finaux ;
• Etablir et rédiger des diagnostics techniques en autonomie ;
• Réaliser et transmettre des synthèses et des analyses de données ; 
• Assurer un reporting permanent sur l’activité ; 
• Participer, par vos actions, à l’amélioration continue du système ;
• Participer aux phases d’avant-projets en relation avec les clients, les intégrateurs et les équipes internes (commerciaux, techniques et opérations) ;
• Intervenir ponctuellement sur des sites clients, partout dans le monde.

Des astreintes sont à prévoir pour le poste.