RESPONSABLE MARKETING ET GESTION
Réf 1877 L
02 décembre 2025
Intitulé du poste recherché
RESPONSABLE MARKETING ET GESTIONFormation
Master 1 : Marketing et Gestion des entreprises – spécialisation affaires internationales (décembre 2008)
DEESCOM Licence européenne en communication (décembre 2007)
DUT Techniques de commercialisation (décembre 2006)
Expérience
+ de 10 ansCadre expérimentée, je dispose d’une vision stratégique et opérationnelle dans la gestion de plusieurs centres de profit.
Très polyvalente, j’interviens efficacement sur des sujets divers et variés, alliant gestion, performance, qualité, projet et développement.
Autonome, orientée résultats et adepte du travail en équipe, je favorise l’adhésion des collaborateurs et mets en œuvre des solutions efficaces.
Ouverte à de nouveaux défis, je souhaite mettre mon expérience et ma polyvalence au service d’un poste stimulant, tout en continuant à enrichir mes compétences.
Je suis en recherche d’un nouveau challenge qui valorise pleinement mes compétences. Je ne vise pas un poste en particulier : ce qui m’importe, c’est de rejoindre une opportunité réellement stimulante et porteuse de sens.
Compétences
GESTION : –
Amélioration et mise en place de procédures et de KPIs visant à accroître la rentabilité et/ou à générer des gains de temps – Mise en place de reportings réguliers pour le suivi des items et des marges arrière – Analyse financière : étude des contrats et des dépenses afin d’améliorer la rentabilité des services sur l’ensemble des concessions – Analyse des tableaux de bord lors des Comités de Direction mensuels – Mise en œuvre d’actions correctives
OPERATIONNEL :
Accompagnement des Directeurs et Chefs de Service sur divers sujets : résultats d’activité, process, performances, etc. – Soutien auprès de la Direction sur des problématiques opérationnelles, optimisation des résultats et mise en place de plans d’actions et de process stratégiques à moyen et long terme – Management transversal de 16 Chefs de Service et collaboration avec 3 Directeurs dont un Directeur de plaque (N+1) – Gestion des dossiers auprès de différents organismes : Inspection du travail, DGGCCRF… – Audits et conseils – Gestion et analyse de certains investissements
COMMERCIAL :
Vente de véhicules neufs et d’occasion, ainsi que de produits et services financiers associés – Négociation de contrats avec fournisseurs et sous-traitants – Gestion de la relation client et négociation commerciale – Prospection commerciale et réponse aux appels d’offres.
SATISFACTION CLIENT :
Gestion multisite de la satisfaction client via l’indice NPS et mise en place de plans d’actions – Gestion des réclamations, assignations, suivi de l’e-réputation et réseaux sociaux – Gestion des provisions risques à charge dans le cadre des dossiers contentieux – Rédaction de protocoles d’accord transactionnel et coordination avec les avocats selon les dossiers.
PROCESS & QUALITÉ :
Animation du Système de Management de la Qualité en collaboration avec les Chefs de Service et les Directions – Pilotage des process QMA et des standards de marque (SWOT, DUERP..) – Animation du Comités Clients mensuel – Gestion des audits internes et externes (ISO 9001) et maintien de la certification – Mutualisation des process sur l’ensemble des sites, mise en place d’indicateurs et de plans d’actions, et suivi des performances – Mise en place et suivi de la politique qualité – Mise aux normes des concessions selon les nouveaux standards.
MARKETING & COMMUNICATION :
Gestion et coordination d’une équipe sur un périmètre multisites (jusqu’à 22 concessions et 9 marques) – Élaboration et mise en œuvre des plans marketing et suivi des budgets associés – Coordination et animation des points de vente avec les Directeurs et Chefs de Service – Négociation et gestion des achats avec les fournisseurs – Marketing stratégique, opérationnel et digital, avec mise en place de partenariats locaux.
GESTION RH & MISSIONS ADMINISTRATIVES :
Création de supports de communication interne (notes de service, affichages) et externe (destinés à la clientèle, DGCCRF, etc.) – Gestion des cursus de formation du constructeur : création et suivi d’un tableau de bord pour les Directeurs et Chefs de Service, organisation de formations (SST, incendie, etc.) – Onboarding et offboarding : élaboration de supports RH, documentation pour les nouveaux entrants et mise en place d’un process d’intégration avec validation des acquis – Gestion de l’entretien des bâtiments : supervision des entretiens périodiques (Ateliers & Registres de sécurité) – Coordination des travaux sur 5 concessions avec les nouveaux standards de marque, en collaboration avec le constructeur et architecte – Participation aux réunions de chantier – Suivi opérationnel des projets.
Connaissances informatiques
Pack Office
CRM : Icar / SalesForce / Autoline / V12
Qlik (Gestion Tableau de bord et indicateurs)
Audit Tool
Qualtrics
Guest Suit
CX Fisrt
DEKRA Sherlock / Metroplus
Pytheos
Connaissances linguistiques
Anglais Espagnol
